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炎炎夏日中的同仁物业人
作者:admin   发布于:2018-11-19

在刚刚过去的暑期,公司所服务的以首都医科大学附属北京同仁医院、儿童医院为代表的国内知名医院都迎来了年度就诊高峰。在此期间,医护人员诊疗服务工作呈爆发式增长,与此同时,为医患提供后勤安全保障服务的同仁物业各岗位员工也承受了巨大工作压力和考验。为确保暑期服务工作平稳有序,为医患创造温馨、安全、舒适的诊疗环境,全体员工精益服务,紧密配合,圆满地完成了暑期就诊高峰服务工作。下面,请跟随小编一起感受一下同仁物业员工们的暑期服务风采。

确认过眼神,是她们
让这个炎炎夏日不再难熬

粉红“蝴蝶”在医患间飞舞
给他们带去一丝清凉
同仁医院东院区眼肌门诊辅医员张亚利常说,尊重患者就是尊重自己,一定要认真倾听门诊患者的诉求,专心专业的为他们做好服务工作。不论是初诊、复诊、约手术还是看检查结果的患者,她都会干练的为他们提供分诊、指引、解释服务。她始终把患者放在第一位,敬业的态度,严谨的作风深受医患信赖。


儿童医院综合病房辅医员马梦乾,会把科室所有工作要求记在她的工作手册里。每一位患儿出院后,她会在第一时间进行床单元的清洁消毒,并将病房通风散味,为下一位住院的患儿做好准备。

杨娟是儿童医院急诊内科的一名辅医员,急诊科是节奏最快的科室,暑期急诊科患儿更是应接不暇。日常分诊、咨询、整理床单元等工作,她都按照规范出色完成。是科室辅医员们的榜样,是医护的得力助手。

同仁医院东院区辅医调度中心乔闫菊,她的主要工作是负责夜班各个监护室的标本及夜间患者转送,这项工作不仅要求细心还要保证速度。只要科室有需求,即使半夜两三点也要迅速前往。虽然是个女孩儿,但她风雨无阻。这份坚守源对工作的于热爱与责任。

同仁医院南院区辅医员黄彩兰,对待科室如同对待自己的家,对使用过的仪器上的每一块污渍、每一个缝隙,都会仔细的擦拭消毒。她是科室医护人员眼中的好员工。作为老员工,她关心爱护新员工,并且一丝不苟,尽职尽责的带教演示,是员工心中的好大姐。

儿童医院综合管家部服务员陈燕,负责门诊采血室的标本核对、扫码、送检工作。她每日送检的标本种类多样,生化、血清、病毒、免疫、过敏源、细菌培养、血沉等。她严谨细心的对待每一支标本,认真核对标本信息,及时、准确完成送检工作。

张树荣是儿童医院综合管家部,负责耳鼻喉、头颅外科皮肤科的服务员。此科室就诊的患儿常伴随疱疹、脱皮、皮肤外溢浓水、血水等症状。每次带患儿检查时,她都会包裹一下患儿,保护其隐私。她的爱心与细心深深感动着患儿家属。

低调的灰色
高效的服务

暑期伏天,医院机房主供热水软联接突然爆裂,水温达65摄氏度。空调组维修师傅陈克成,果断关闭阀门,避免烫伤维修人员,及时对破损部位进行维修更换,降低因故障带来的影响。

暑期提高就诊环境的舒适度是工程部的首要任务。同仁医院南院区的空调系统多处已出现腐蚀老化,常常会接到空调管道跑冒滴漏的报修。陈根弟师傅是维修班组的一名主力人员,维修任务总是少不了他的身影。给管道打抱箍已经是陈师傅的一门独到手艺,能快速处理漏点,最大限度的降低了因跑冒滴漏造成的影响。

于洪磊是儿童医院支援顺义项目的一名综合维修员工。由于顺义项目尚处于初始化阶段,工程接管后,院内空调出风口需彻底清理。尽管工作量大,人员少,但他毫无怨言,按操作规范把600多个空调通风口一一清洁消毒完毕。
那是默默无闻的“蓝
净化着医院的每个角落
同仁医院西院区保洁员韩桂霞,负责清洁的区域是外科门诊。此区域患流集中,她在工作中总结经验,根据患流情况及时调整清洁频次和时间,她负责的区域卫生常常受到表扬。

同仁医院西院区保洁员贺炳华说,我是革命一块砖,哪里需要哪里搬。由于业务过硬,在暑期高峰科室忙不过来的时候,作为机动岗的他,会随时被派往任务重、要求高的科室工作,不论在哪个岗位,他都能出色的按照规范完成工作。

马桂茹是同仁医院东院区的保洁领班,因医院管道老化,经常出现跑冒滴漏现象。遇到突发情况,她总是第一时间赶到现场,协调人员处突。暑期也是汛期,她认真开展防汛预案相关培训,保障保洁员落实防汛工作要求。
暑期就诊高峰,院区下水沟内经常布满患儿和家属随手扔掉的垃圾,加大了儿童医院保洁员杨进生的工作难度。为了避免堵塞下水管道,他需要随时清除下水道内生活垃圾,加班加点成为工作常态,但他从不抱怨,依然兢兢业业完成好本职工作。

保洁员杨进生正在认真清洁
他们是忠诚卫士
是医患的守护神

8月,天气持续高温,室外气温已达四十多摄氏度,但丝毫没有影响同仁医院南院区车场警卫员李建山的服务热情。无论是车辆指引还是车场巡视,他都格外认真,一旦发现车窗未关、车胎没气等情况,他会第一时间打电话告诉车主,还会主动帮助车主更换轮胎。

同仁医院南院区安保部的于剑,是一名退伍军人,标准站姿是他的“名片”。7月18日,于剑巡视到门诊二层手术室门外时,看到一个女孩儿双膝跪倒,痛苦的趴在地上。于剑急忙上前询问,原来是女孩儿刚刚做完手术,有些虚弱。于剑连忙将她搀扶到椅子上坐下,并主动掏出手机帮她联系家属。温情服务是他的“标签”。
同仁医院东院区警卫员林海龙,深知暑期患流集中的危险性,特别是早上门诊大厅还没有开门,挂号的人们拥在门口时,可能发生拥挤踩踏伤人事件。所以他总是先把门口的老人、孩子等家属请到对面的花坛边坐下,然后再开始放挂号队伍进入各层挂号窗口排队挂号。在疏导队伍的同时,已练就火眼金睛的他,还会排查队伍中是否有号贩子,防止他们混入医院。
中控室是安保部的中枢机构,同仁医院东院区中控员刘昊然认真值岗,紧盯屏幕,不论是消防主机的报警信息,还是电视监控中不断变化的画面,一旦有异常情况他都能迅速反应,有效处置,时刻守护着医患安全。

清新的蓝白色
给乘梯增加了一份安全保障

武小平是同仁医院西院区司梯员,暑期每天早晨电梯门口都会被围得水泄不通。她既要履行乘梯引导的职责,更要保证患者乘梯安全,“您好,请往里走”、“4层到了,去口腔科、耳鼻喉科的患者请下电梯”、“您好,去急诊您不用乘坐电梯,急诊在一层,从缴费大厅往北走”。一天下来,她常常是嗓音嘶哑,疲累不堪,但第二天依然精神饱满为患者提供贴心专业的服务。
绿色赋予生机
服务始于责任 

儿童医院综合管家部员工徐义群,担任手术室服务员组长。步入暑期,手术室迎来很多检查,每次院感检查提问,她都对答如流,多次受到院感老师和科室护士长表扬。班组有新入职员工,她会全面培训,严格考核,只有考核合格的员工才能上岗。

苟香是儿童医院综合管家部的配餐员,负责综合科室患儿以及陪护家属餐食配送。综合科室是儿童医院优质服务科室,服务要求严格,她总是不负众望,工作细心,兢兢业业。别看她平时安安静静,但在工作中很善于与医患沟通,不仅工作出色,专业知识也扎实。在2017年“北京市22家市属医院配餐员饮食技能比赛”中与同事接连闯关,取得第一名的好成绩。
以上员工仅仅是众多服务在医患身边的优秀员工的缩影,每年的暑期服务中都会涌现出大批榜样式人物,成为同仁物业的服务之星。
2018年服务之星名单
东西院项目
安全保卫部
陈志斌、林海龙、刘昊然、刘月成、王稷伟、张庆国、郑金明
东西院项目
辅医管理部
丰淑贤、冯千千、郭爱英、马  佳、
乔闫菊、卫  凤、张亚利、焦文静、王恩婷、许彩琴、张凯丽、张  蕾
东西院项目
工程动力部
杜  军
东西院项目
综合管家部
韩桂霞、何炳华、马桂茹、申会霞、
陈 杰、武小平、张文欣、赵桂芝
东西院项目
安全保卫部
李建山、李晓岗、刘小光、于  剑
开发区项目
辅医管理部
黄彩兰、乜君艳、姚泽荣、钟朝勇
开发区项目
工程动力部
陈根弟、李振强、刘五洲、张建伟
开发区项目
综合管家部
赵希海
开发区项目
辅医管理部
段桂霞、郭燕娇、李凯莉、柳新风、马梦乾、孟  虹、谢春燕、杨  娟、张旭东、赵宏丽、赵  旭
儿童医院项目
工程动力部
樊有保、冯  云、马  鹏、应允生
儿童医院项目
综合管家部
陈丽琼、黄春华、龙红梅、孙  利、田春华、王丽萍、张树荣、祝科敏、李光宇、朱存全、陈  燕、何晓艳、苟  香、汪云云、姚爱青、胡山东、徐义群、孙恒山、杨进生
儿童医院项目
综合管家部 
陈洪斌
宣武医院项目
工程动力部
韩洪涛、王永贵、吴金海
复兴医院项目
工程动力部
综合管家部
陈克生、何久国、徐立洁、于洪磊
王  艳
顺义妇幼项目
虽然,暑期已经结束,但同仁物业的专业、贴心、热诚的服务还在继续。满足需求、超越期待的服务理念,同仁物业人早已根植于心,转化于服务,他们在各个岗位上兢兢业业服务着、默默奉献着、悄悄绽放着。


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