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平凡中,你们最美!
作者:admin   发布于:2018-9-10

有这样一群人,你不一定知道名字,但他们每天都在你身边。

虽不被人注意,但如果没有他们,医院秩序可能一天就乱。

最近,北京同仁医院小编收到许多不一样的患者感谢信,这些信不是写给医生和护士,而是这个特别的群体——保洁人员。

本期,我们就带您一起去认识这些感谢信中的主人公们——

陈艳艳
44岁
山东聊城人
眼科病房保洁员
来院工作5年
她的“北京时间”总比别人早几个小时。

凌晨3点半起床,给八十多岁的母亲做好饭,快速洗把脸,便骑着电动车去天通苑北赶5号线首班地铁。不到5点半,已经开始了手里的活儿。

眼科病房走廊连接着行政楼和门诊楼,是病房楼里人流量最大的地方。许多经过的人都有印象——低头看着手机时总被一个声音叫住:“老师靠边走,扶着点。”抬头看见一个胖乎乎的大姐站在前边,刚拖好的地上还有些湿气。她就是陈艳艳。

每次拖地都是“心跳时刻”,看哪个点儿人少,就赶紧拖两下。提防有人滑倒,得不停地提醒。“一颗心是悬着的,等地干了,石头才落下来。”

几乎没有“最”忙的时候,因为一直就没停下来过,哪儿脏了,就得第一时间赶过去。尤其中午饭点,来往的人多,用餐的人也多,垃圾总是瞬间爆满,陈艳艳顾不得吃饭,等下午1点大家都休息了,她才去食堂扒两口饭。还没来得及喝口水,转眼就到下班时间。

偶尔遇到“有性格”的病人,有次擦地时挪了下病人的鞋便被骂了:“你给我放着!谁让你动我的东西了。”陈艳艳也没脾气,笑着给人回过去:“大哥,您别动气,我给您放好,您有需要再叫我。”

陈艳艳说:“能给他们(患者)干活儿也是种缘分,没有他们,我也没这口饭吃。病了都可怜,我不怪他们。” 几次之后,患者的态度也变了,临出院时专门对她说了声“谢谢”。

眼科的患者大都眼神儿不好,陈艳艳就和他们商量:“白天咱少洗澡洗衣服,积水了就叫我,千万别摔着。”好好交流,病人也都很配合。她宁可多干活,不让一个患者摔着碰着。

以前自卑,现在有了自信,觉得哪行干好了都光荣。从没遇到过投诉,反而感谢信不断。她觉得是“自己运气好,遇到的都是好人。”

五年前从山东来北京就再没回过家,也有特别想家的时候,横着泪说想走,但一听病房缺人,二话没说就决定留下来。

她总说,喜欢北京,喜欢同仁医院。具体喜欢什么,也说不上来。但“只要医院不嫌弃,就一直干下去!”

李娟
49岁
房山周口店人
普外科病房保洁员
来院工作10年
“我们病房有个美女!”

一进门,80多岁的梅老先生就跟记者夸个不停:“不管多脏,她从不抱怨。我在医院进进出出三年了,就她服务最好!我要给她打100分。不,再加10分!”

梅老先生几年前患了肠癌,是胃肠外科的“老熟人”。而他口中的美女,说的是病房的保洁员李娟。

李娟长得娟秀,笑起来更美,一进病房总是乐呵呵地跟人打招呼:“老先生您今天好点了吗?吃得好吗?”老先生有段时间状况不佳,常把呕吐物弄脏一地,李娟眉都不皱一下,马上蹲下去清理干净,还安慰老先生,“您别着急,一会儿就弄好了。过几天病好了,就不这样啦。”

她也有不温柔的时候,有时周末休息来病房转一圈,闻着厕所有味儿,立马去找当班的保洁员嚷嚷:“味儿都快蹿到病房去啦!赶紧的!”

2009年1月来到同仁医院,一转眼,十年时光都奉献在此。刚来就一头扎进厕所,说实话,干了很久才习惯。以前家里厕所堵了都是婆婆弄,她在旁边吐。现在不管多脏,她都能收拾得干干净净。

无数病人住进来,又被送出院,李娟记不清邂逅过多少张脸。但外科病房的每一块地板,每一个桌角,每一张用旧的抹布,都记得她的苦和乐。

每天,除了护士以外,病房里大家呼唤频率最高的就是她。厕所脏了,楼道积水了,垃圾堆了……只要有人一喊“保洁”,她就“噌”地一下冲进去打扫。

有时候遇到半身不遂的病人,全身上下,厕所床上弄得全是尿和大便。那一瞬间,李娟是真想撒手不干了。但咬了咬牙,也就挺过去了。

许多年轻的保洁员都是她带出来的,她说:“现在规矩越来越多,干保洁,不学习也不行。”她努力更新自己的消毒知识,又把这些知识教给年轻的保洁员。

工作之余,李娟常去医院附近的广场看别人跳广场舞,那是一天最轻松的时刻。“白天站一天,跳不动了,看别人跳也挺开心。”

儿子总让她辞工回家歇着,但她还想再多干两年。她说:“和医院有感情了,哪天要走真舍不得。”

刘秀云
52岁
河北沧州人
泌尿外科病房保洁员
来院工作5年
早上7点,刘秀云推着清洁车穿梭在每间病房中。这个时间她要把握得刚刚好,早半小时,会打扰到病人休息。晚半个小时,又影响医生查房。这一个多小时里,她得麻利儿地把活儿干完。

比起别的科室,泌尿外科的脏活累活相对更多点,但刘秀云干得照样好。来医院这些年,她收到的感谢信不断,其中有两封让人印象深刻。

一位患者上厕所时把手机掉了进去,又不方便捡,正着急着。一旁打扫的刘秀云见状,不顾厕所的脏臭味儿,马上俯下身,摸索了好一会儿,总算把手机给捞起来了。

还有位患者刚做完大手术,挂的尿袋满了,刚想起身自己去倒,刘秀云拦了过来,“您快别动了,我这就帮您把尿倒了去。”

其实,这些都不算是刘秀云的分内工作。但她觉得只要病人需要,只要她在场,能帮就多帮点。有时候病人尿得满地都是,她也不生气,“谁让咱服务的是病人呢?”

她珍惜医院保洁这份工作,每天到点儿就来,周末休息一天还觉得不踏实,总惦记着病房那些事儿。

她有两个孩子,老大结婚了,老二在上大四,还想念研究生。她说,只要孩子有出息,自己就愿意再多干几年。为了孩子,为了家,这点辛苦不算啥。

“有的人瞧不上保洁,但我稀罕这工作,愿意干!”看着一个个病人康复出院,她也跟着开心。很多病人都和她成了朋友,时不时还微信聊两句。她常说,做这个行业,把心态放平最重要,啥活儿都得有人干。尤其在医院干保洁,不仅得活儿好,还要有耐心。


小编点评:

说到提升医疗服务质量,医院的环境卫生可以说是最直观的一环。病床旁的窗明几净,走廊中的秩序井然,厕所里的方寸之间,方便的不仅仅是就医事儿,更彰显了一家医院的文明气象。

在医院做保洁,看似平常普通,实际是个技术活儿。一边要掌握消毒和感控知识,一边还要学习与病人良好沟通。他们大多背井离乡,学历也不高,但为医院的健康运转建立起了第一道“免疫屏障”。

陈艳艳、李娟、刘秀云,她们三位是医院保洁队伍的缩影,默默付出的人还有很多很多。从今天起,当您再经过他们身边时,请记得微笑着道一声“辛苦了!”
摄影:宣传中心 初晓飞
文字:宣传中心 徐瑶
 
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