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【同仁榜样】粉衣天使--儿童医院辅医部
作者:admin   发布于:2016-11-9
同仁物业儿童医院项目有这么一个团队,门诊、急诊科室,手术室,病房到处都能看到她们忙碌身影,她们就是儿童医院项目的粉衣天使--辅医员,这些医护专科院校毕业的女孩子用她们的专心、爱心服务于医患之间。
儿童医院是无假日医院,儿童病患多、工作强度大,平均每日门诊量达到近万人次。面对儿童医院项目大量就诊病患,要想为她们提供优质的服务,需要辅医具备熟练、过硬的业务技能;与医护人员默契的配合;面对焦躁病患家属的沉稳与冷静;处置突发事件的及时与妥当。要具备这些职业素养,培训与考核是不可或缺的。每一名新入职的辅医员都会进行严格、系统、专业的培训与考核,只有考核合格的辅医才能为进入到科室,为医患提供服务,这使辅医的服务品质得到了有力保障。
目前,儿童医院项目辅医为手术室、门诊、急诊等多个科室提供着医疗辅助、导医导诊等服务,是医护人员的得力助手。
巡视、巡检是服务质量持续提升的必要保证。管理人员通过巡视可以及时发现员工服务质量问题;及时和护理部主任、科室护士长沟通,了解服务需求。
 
儿童医院项目辅医部是一个非常团结、积极向上、充满正能量的团队。投入服务四年来,辅医们始终按照服务规范要求,为医患贴心服务,做到了零投诉。辅医的服务不断得到医患的认可与赞誉,队伍人数也在不断壮大,辅医团队的每个人对这些荣誉都倍感珍惜。2014年,李晓丹火车上救助病情危重的老人,老人治愈后几经辗转找到了她并送来锦旗。
罗茜茜工作表现突出,经过公司推荐,通过儿童医院护理部的考核,现调入血液科工作,成为一名准护士。向着自己的职业理想又迈进一步。
儿童医院项目辅医部硕果累累的荣誉离不开辅医们专业的服务和执着的追求,她们用辛勤的汗水、专业的服务践行着“满足需求、超越期待”的服务宗旨。
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